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南京广告公司如何确立会展的服务理念

会议服务理念的树立需求一个长期的过程,需求不断予以强化,使会议服务理念深人会议企业职工内心,成为他们的自觉行动,从而达到会议服务效益最大化。

会议经营理念的转变

会议主办单位、承办单位管理者要改变目前“重招商、轻服务”的现象。会议的主要管理者应抛弃急功近利的思想,把会议服务作业放到与招商平等重要的位置上,把参展商的利益放在 第一位。参展商的利益得到保证,下次会议企业仍会自动参与,会议的连续性、定期性才有保障。

人性化会议服务

会议服务需求重视个性化、人性化,体现重实效和“以人为本”的思想。会议业属于第三产业的服务业,它不同于第一产业、第二产业,其关键是人才、客户和服务,对资金的需求并不 突出。南京领会广告有限公司总结:进步会议服务水平不仅要进步软件服务水平,如设立相关的会议服务商、法令咨询组织、专业观众检录体系,还要改进硬件设施建造,如设立邮局、必备 的商务服务部门和专线交通等。

重视会议细节服务

做好会议服务有一个不行忽视的问题,那就是会议服务中的细节服务。一些会议服务上的小细节,虽然看似微乎其微,实际上它却在某种程度上决议了展会的胜败。

例如曾经有一个涉外展会,开幕当天气候恶劣,组委会未留意根据气候改变状况调整展会安排,使众多观众和嘉宾在沙尘漫天的室外广场参与开幕式,我们掩面相望,狼狈不堪。假如组 委会人员能及早关注气候预报或做好调整预案,就不至于面对气候改变束手无策。

做好会议客户服务

招商时的广告宣传可以引起商家的兴趣从而积极参展,会议开始前的广告宣传是约请相关人士或大众前来观赏、购物及商贸洽谈,二者不行偏废,否则容易影响参展企业的参展作用。广 告宣传的方式、规模、范围要视会议的性质、规模、内容而定。企业参展的目的一是展现企业的良好形象和宣传品牌,二是追求经济利益的回报。两种作用都需求有人观赏、洽谈、订购。

因此,客户约请是会议服务的核心问题,是衡量会议是否成功的重要规范之一。成功地做好客户的约请作业,关于会议的延续性有很大的促进作用。

会议服务少不了与主办者、展馆之间彼此交流

由于许多展览会都是由独立的展览公司安排的,会议的举办必须租用专业展览馆,所以在服务上就分成了两部分,即安排者和展馆,许多时候需求主办组织直接与展馆方面交流。三方很 难做到完美的交流,一旦主办者的会议服务不到位,参展商与展馆之间信息不对称的对立突出,就容易产生纠纷,对会议的声誉有很大的影响。

所以要求会议安排者更要看重会议的服务作业,让参展单位有良好的参展环境来完成参展目标,在南京领会广告有限公司看来,这对会议的延续性非常重要。

后续跟进会议服务

后续服务也应该算会议服务,比如树立参展商、观展商的材料库,保持会后的联络,了解他们的意见和主张。在会议完毕后,把一切的专业观众材料、论坛材料、参展商材料等收集到一 起,刻录成光盘,寄给参展单位,或者把文字材料经过电邮、传真等方式发给参展单位。这项作业比较烦琐,可是关于下一届会议将大有协助。创建品牌会议必须具有的一个环节就是后续服 务作业。


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