1、欧洲人，美国人是十分喜爱那种interactive的人的，你不需要太拘束，不需要什么都yes。
2、在两个人对话的时分，恰当的时分要称号对方。假设你在对话中常常称号对方，对方也会称号你，这样能够让客户很简略对你有印象，这样对后续盯梢客户好处多多。非英语的姓名，象北欧人的姓名，我们根本不知道怎么发音，许多法国人的姓名不是按英语发音的，要注意，你不会读能够直接问客户，这是不失礼的。荷兰和德国人的姓有许多是2个单词的，必定不能只读最终一个单词。i.e. Caroline van Bommel， 这个女的你能够称号为：Ms. van Bommel。气氛足够好的情况下，你能够直接称号对方的单名.
3、母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你能够让他人略微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。不然客户会觉得和你交流很困难。很简略就走掉了
4、客户坐下来以后，你能够问客户你能够给我多少时刻。How many time are you available？ 这样能够表现你对客户行程的尊重，也能够让你自己根据时刻来把握交流的内容
5、老外只要做下来以后，要让老外多说，在你完全理解的情况下，再介绍你自己。和欧洲美国人谈的时分，你能够让客户简略的说一下此行的目的。期望找一些什么样的供货商。有的客户不会直接答复你，有的客户会告诉你
6、假设你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们许多是来找战略性伙伴的（Strategic Partners）。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假设你自己工厂实力能够的话，要自动的约请这些人拜访你的工厂.这些职位的人许多学历很高，有些人有 MBA background. 所以，有点喜爱听比较酸的话。这些人开口闭口就是： value， global supply chain， private label， costs， partnership，bottom line等等。你能够这样说：We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 5，0000000000000/units each week. Furthermore， you know， the knowledge ａnd the know-how sometimes is more important than the machines ａnd equipments. Fortunately， we have accumulated enough producing ａnd management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs， we can help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value.www.rr365.com
7、客户有权力问你许多问题，其实你也是有权力问客户的：下列问题你可是试着问问看，对你了解客户好处多多：
How can you evaluate your suppliers？ 许多客户不愿意直接答复你，因为确实太难了，你能够弥补一句， just generally speaking， not the detailed principles.Whats your purchasing plan for next season？
假设是零售商：How many stores does your company have？
假设是中间商：Do you distribute your goods only in your domestic market？ Or in the whole Europe？ Which country is your biggest market？ （不能直接问谁是你最大的客户，这样太敏感了。
8、在展览会最终一两天的时分，你能够问： What do you think how about the trade show？ Did you find everything which you need exactly？ 你问这种问题很简略能够从客户那里得到你们整个行业的情况，客户的观点对你是很有价值的。同时，你也直接的问客户了客户还有什么东西没有找到，说不定你能够帮上客户的忙，假设你刚好也有这种产品的话，客户也会把定单下到你这儿。
9、跟客户介绍的时分，不要总是说， Our quality is very good. 展位上面大家时刻都不多。不要说一些客人没有办法衡量的话，怎么样才叫好呢？大公司的买家基本上都是至少大学学历，许多都受过专门的采购训练，他们内部有一套定量的评估系统的。所以，最好是用你本行业的定量术语来表达，假设本行业没有定量术语，就直接说，We have supplied our products for XXXXX company for 5 years， ａnd XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can meet or exceed your quality requirements. 这个XXXX公司最好是客户应该知道的，和客户差不多同类档次的，或许高一点点，不要高太多的。不然要误解的。
10、其实，大公司的买手最关怀的不是price， quality， 而是： reliability. 差不多的商品，买手从不同的供货商购买，价格有点小差距，国外的公司是能够接受的。
可是，买手找的供货商出问题的话，那问题就大了，欧洲还好一点，美国能够立刻就走人。所以，我们假设能站在客户的视点考虑问题，要让买手觉得你在所有的供货商里边，你是最reliable的，包含质量，价格，长时间供货能力等等。总归，你是在和客户交流，而不是被详细询问，必定要interactive
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