1、出售人员有必要以不同的办法挨近不同的客户群体。实践证明,成功的推销在很大程度上取决于出售人员的推销风格与客户的购买网格是否一致。客户是千差万别的,出售人员应学会适应客户。在实践挨近时,出售人员能够用“角色扮演法”,即依据不同的客户来改动自己的语言风格、服装仪表、情绪和心理状况等。
2、出售人员有必要做好各种心理准备。因为推销是与回绝打交道的。在挨近阶段可能会遇到各种困难。但出售人员要充分了解客户,坦然面对困难,长于调整自己,正确发挥自己的才能和水平。
3、出售人员有必要减轻客户的压力。多年的推销实践标明,当出售人员挨近客户时,客户一般会产生购买压力,具体表现为:
(1)冷酷或回绝。
(2)成心岔开论题,有意或无意地搅扰和损坏推销洽谈。
因此,在上述状况下,出售人员要成功地挨近客户,就有必要想方设法地减轻客户地心理压力。依据实践可采用以下几种办法(供参阅):
(1)情形虚拟法。出售人员不是以客户为直接推销目标,而是虚拟一个推销目标,让客户感觉出售人员不是向自己而是向别人推销。
(2)非推销减压法。如供给产品信息、向客户供给协助等。
(3)征求意见法。出售人员首先告知客户拜访的目的是听取意见和反应,而非推销。
(4)直接减压法。出售人员明确告知客户如果听完推销主张没爱好,能够随时让自己离开,不用难为情。
(5)利益减压法。出售人员首先让客户相信这次谈判是彻底值得的。把客户的留意力转移到关怀对他本身的利益上来。
4、出售人员有必要长于操控挨近时刻,不失时机地顺畅转入面谈。
四、在出售实践中挨近客户常用的几种办法。
1、介绍挨近法。是指出售人员自己介绍或由第三者介绍而挨近推销目标地办法。介绍的首要办法有口头介绍和书面介绍。
2、产品挨近法。也是什物挨近法。是指出售人员直接使用介绍产品的卖点而引起客户的留意和爱好,然后挨近客户的办法。
3、利益挨近法。是指出售人员经过扼要说明产品的利益而引起客户的留意和爱好,然后转入面谈的挨近办法。利益挨近法的首要办法是陈说和提问,告知购买要推销的产品给其带来的好处。
4、问题挨近法。直接向客户提问来引起客户的爱好。然后促使客户集中精力,更好地了解和记忆出售人员宣布地信息,为激起购买愿望奠定根底。
5、赞美挨近法。出售人员使用人们的自尊和希望别人重视与认可的心理来引起攀谈的爱好。当然,赞美一定要出自真心,并且要讲究技巧。
6、请教挨近法。一般来说,人们不会回绝登门谦虚请教的人。出售人员在使用此法时应认真策划,把要请教的问题与自己的出售作业有机的结合起来。
7、猎奇挨近法。一般人们都有猎奇心。出售人员能够使用动作、语言或其他一些办法引起客户的猎奇心,以便吸引客户的爱好。
8、奉送挨近法。出售人员能够使用赠送小礼品给客户,然后引起客户爱好,从而挨近客户。
9、调查挨近法。出售人员能够使用调查的机会挨近客户,这种办法荫蔽了直接推销产品这一目的,比较简单被客户承受。也是在实践中很简单操作的办法。
10、接连挨近法。出售人员使用第一次挨近时所把握的有关状况实施第2次或更多次挨近的办法。出售实践证明,许多推销活动都是在出售人员接连多次挨近客户才引起了客户对推销的留意和爱好并转入实质性的洽谈,从而为以后的出售成功打下了坚实的根底。
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