广义上的会议服务，既包含发生在展览现场的租赁、广告、保安、清洁、展品运输、仓储、展位建立等专业服务，也包含餐饮、旅行、住宿、交通、运输等相关职业的配套服务。会议服务质量的高低，直接影响到组展商与参展商的合作关系。参展商是博览会的主体，主办单位的收益主要来自企业支付的参展费用。因而，主办单位与参展商之间的价值传递是非常重要的，参展商希望支付了展位费能够从主办方那里取得更多的服务。
依照国际标准来标准首要，主办单位要建立服务观念，依照市场化、商业化、专业化的要求来进行服务运作。国外会议兴旺的国家都有一套老练的会议服务运作形式，而我国展览业起步较晚，很多博览会都具有较浓的行政主导颜色，主办单位在客户面前，往往是高高在上的指挥者，而不是服务者。开幕式一完毕，博览会就宣告成功，主办单位的人员便无影无踪，在国外这种现象决不会呈现，主办单位是以服务客户的形象呈现的，特别是客户服务中心能够协助参展商、采购商处理具体各种问题包含投诉。只要是参展商、采购商需要的，主办单位就应该想到做到，只有经过优质的服务形成一个固定的客户群，主办单位才能在群雄逐鹿的年代牢牢占据一块自己的地盘。
其次，实现服务流程的标准化、标准化。国内很多展览企业都现已意识到了展览服务流程标准化、标准化的重要意义，如在全国率先取得ISO9000国际质量体认证的深圳高交会议览中心，就现已创立了一套包含展览业务经营、展览工程、展场租赁、会议物业管理等较为完善的会议服务体系。在展览实践中严格依照标准的流程进行运作，为高交会、家具展、中国国际互联网展等大型展
览会供给了一流、高效的会议服务。此外，上海、大连、厦门等城市的会议中心也都相应地建立了各具特色的服务运作形式。
会议服务手册主要包含以下几个方面：展览内容方面，包含展览的中英文名称、展览举办城市及场馆的名称；展览日期，包含进场、出场日期；展览承包商姓名、地址、电话、传真或其他相关承包商；详述货摊租金付款方法（假如需要供给材料和服务的程序）；相关规定；叙说展览的内容等。订货单方面：包含正式合同信息、货摊承包公司名称和其他指示标志、家具租赁、装潢和地毯、运输、安顿和撤除劳工、电力、消防、货摊清理等。其他相关服务方面：包含邀请函、配套宣扬策划、住宿及行程组织、交通旅行、视听设备、摄影、花艺、盆景租赁、呼叫设备、模特儿现场展现或招待等。
供给服务要以人为本会议服务也要表现重实效和“以人为本”的思维。比如，博览会的布局完全以展品大类来划分，方便观众观赏；观赏者刚踏进展览馆就能得到一份用不同文字编成的会议服务手册或观赏指南；展场内还有就餐中心区、休息场所、快捷通道等等。这些都表现着主办方体贴入微的服务理念，也充分地表现了会议优质服务的魅力。
最后还需说明的是，会议服务与国际接轨并不是说要把国外会议服务形式全盘搬进来。咱们在学习取经的一起，也应该重视推陈出新，开发出具有自身特色的服务形式。所以，一个成功的会议就应该把优质服务放在第一重要的位置。
精心制造会议服务手册在组展过程中，主办单位或展览承办商不行缺少的要为每家参展商供给一本优质的会议服务手册。这本服务手册制造的既要有吸引力，又要通俗易懂，还要标准标准。一方面，不要把手册的读者当作会议界高手，要把他们想象成初入展览大门的新人，把一切或许想到的问题和处理方案都要写进去。另一方面，及时和大会主办方交流，了解本届博览会服务的新变化。最后，你的会议服务手册应该具有查询方面的功能，可读性强。这样既具完整性又具易查性的会议手册，能够节约会议工作人员和参展商的时间，减少摩擦。
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