1.在起程布展前至少提前半个月,由总指挥领导,筹备小组各成员承认会前各项筹备工作是否妥善安排妥当。同时正式由总指挥领衔,成立会中项目小组,包括现场总指挥和现场管理组、招待组、洽谈组(包括第二展现空间洽谈人员)、老客户招待专员、媒体采访发言人、情报组(拍摄与文案人员)、后勤组等。
2.在起程前,对项目小组各岗位明确分工,并通过集训进行现场状况演练,特别强调展会期间的团队纪律和战时纪律。
在训练中强调参展要害:遵守指挥、一致行动、分工协作、一致口径、展会早晚调集制、安全/突发事件的应变、招待礼仪和技巧、商洽交流的技巧等。
3.对展品、道具进行邮寄清点和执行,对项目小组人员分批起程/返程的时间、运输工具及住宿宾馆的承认。在布展时,先头部队必须抵达现场,并根据现场实际状况对展台细节进行调整,规划方案和实际作用不免存在一些差距,特别是一些突发要素的产生。
4.假如展会所在城市有品牌终端,在展开前对终端进行围绕展会营销进行包装及对终端营业人员进行训练,旨在让终端行为能与展会营销相照应。
5.所有展位现场人员应着装共同,招待来访客人有礼有节不卑不亢,特别是洽谈人员在与客户交流的过程中应做到熟练地推行品牌、自傲地商洽。
在商洽过程中不能烦躁和急于求成。在现场新客户未必会立即签约,但营销人员应知道通过成功地推销自己、推行品牌,给客户留下好的企业形象和品牌形象,这就是为客户树立品牌决心的开始。
商洽人员的专业水平、自傲程度及交流能力往往是决议商洽成果的要害。笔者曾拜访过一些品牌展览规划位,许多工作人员体现得要么事务不熟要么自傲缺乏要么狂妄自大,可想而知成果怎么了。
拓展人员记住对约请过的客户是否到访进行跟进和核实。
对来访老客户,招待专员重在与其交流展会营销的状况、品牌开展的新形势及剖析客户区域商场的近况和前景,重在加强老客户对品牌的决心,加强老客户对企业的信任度和向心力。
对待同行的一些不文明行为,如摄影,现场人员尽量礼貌地进行规劝。
在发放资料时,尽量配发一些精美小礼品:印有品牌LOGO和联系方式。对来访的客人,尽量讨取完全的手刺或联系方式。
对到访的媒体,由媒体采访发言人一致招待,准确地向媒体传递品牌信息和展会营销的信息,并在事前对媒体宣扬进行跟进。
在现场,留意利用适宜的灯光和音响造气氛,以招引客人的好奇和重视。
6.巧妙地凭借媒体记者的优势资源,为展会营销和品牌推行造势。
1998年某品牌参与大连服装博览会,该企业为这次展会专门约请了随行电视台栏目记者和拍摄记者。这两位记者在展位中大显身手,不光担任英语翻译,使企业从辽宁一服装名企手中赢得了大量长期的日本客户订单;而且巧抓机遇将当时的大连市长请到展位内进行即兴参访,并在第一时间将品牌展会状况通过媒体发布出去。
一般规划展会都设有媒体如行业媒体或某门户网站的直播室,企业可与之联络进行品牌推行。
媒体采访发言人要善于在现场捕捉时机发明有价值的品牌资讯,并及时提供给有关媒体进行发布。
7.假如展台方位没有优势,企业能够凭借DM或模特,如有的企业延聘一些模特手持或身披品牌LOGO等穿行于会馆中,形成一道不错的风景线和很好的宣扬作用。
8.对于到访的商场客人,重点在于介绍品牌的定位和愿景、企业的优势资源,品牌的渠道规划及品牌产品的竞赛优势等,为商场客人留下良好的品牌印象和开展潜力。
9.细节决议胜败。展台中任何一点忽略都或许给客户留下不良印象,从而影响客户对品牌的评价和决心。这些忽略或许是来自展品、或许来自现场人员、或许来自现场卫生等。
10.在展会期间,情报组人员不光是搜集品牌展台的有关状况和数据,更要重视竞赛品牌的精彩体现、行业的最新动态和时尚新潮流。
11.现场总指挥和现场管理组除保持现场秩序和处理现场突发事件外,得在展会期间的每天早晚集会上对展会工作进行总结和提出改善要求。
12.对设第二展现空间的品牌,必须有专人负责进入第二展现空间的客户联络、资格审查、商洽和跟进工作。
在会前约请有关媒体到访也是必要的。
某法国品牌我国运营组织2007年参与CHIC,来自法国总部总裁对该品牌展台的规划、组织及作用很满足,唯一感到遗憾的是包括该品牌展台在内的国内许多展台不太重视一些现场细节。
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