服务是以人为中心的活动，是由人提供的一种行为表现，一线员工的素质和工作态度极大影响着服务质量。
南京太阳集团城娱8722广告公司特别提醒参展商：由于服务操作人员的服务经验不同，个人的素质、修养和技术水平存在差异，同一服务由不同的人来操作，其质量可能会出现很大差异；并且，即使是同一个人进行同样的会展服务，由于会展服务对象的不同以及在不同时间里会展服务人员心理状态的差异，会展服务质量也可能有较大的波动；另外，不同的客户享受某种会展服务的经验和对会展服务的期望可能有较大差异，这使得即使是对同一种服务，不同的客户评价也不一样。
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